我区联动打造助企服务链 提供优质“妈妈式”服务

“公司里有不少超龄的工人,他们都不能享受工伤保险。但在工作过程中,工人规避不了风险,这给公司带来一定的负担。”近日,浙江台州一罐食品有限公司综合部经理王铭指着手机上的文件满脸笑意地说,“如今,政府出台了最新的工伤保险政策,从源头帮助我们解决了这个难题,这对我们公司来说,可以减少用工安全方面的后顾之忧,让我们感觉很暖心。”

超龄职工工伤保险的成功解决得益于我区的助企服务链。江口街道发现在街道层面难以解决浙江台州一罐食品有限公司的难题后,反映到了区级层面。

“我们前期了解到不少企业都存在超龄职工工伤保险的问题,发现这是全区共性问题,我们就交办给区人劳局、区财政局等相关部门研究解决。”区“三服务”办公室负责人说,“目前,该问题已经得到圆满解决,也出台了相应的政策,4月份开始实行。该政策的出台可以为我区866家企业解决难题,助力企业新发展。”

在难题解决后,区“三服务”办公室还通过电话回访、实地走访等形式,向企业了解相关政策落实情况,确保企业真正享受到政府的贴心服务。

据了解,自从我区“三服务推进年”和“项目攻坚年”动员大会召开以来,各乡镇街道、相关部门联动推进,积极打造助企服务链。企业难点向辖区乡镇街道反映后,相关乡镇街道会及时收集并汇总到区“三服务”办公室,由区“三服务”办公室对各乡镇街道、各部门收集到的问题进行及时梳理研判、及时交办催办、及时跟踪反馈,并编制“三张问题清单”,制定分类施策工作机制,即一般问题即时办、复杂问题领衔办、疑难问题联动办,为各企业提供“妈妈式”服务,帮助企业解决遇到的难题。

“我们建立了区乡两级‘三服务’办公室,形成了收集、梳理、交办、反馈、评价等全流程服务体系。对于收集到的企业的需求、难点,我们会对这些信息定期地进行及时更新,确保将‘三服务’精准高效地落实到企业、群众、基层的急需处。”区“三服务”办公室负责人说。

来源:今日黄岩