消费券坑人?!黄岩吾悦广场被众人投诉!你中招了吗?


最近,黄岩吾悦广场陷入消费券风波,美团上出售的“9.21元代50元券”被许多市民投诉存在消费欺诈行为。怎么回事?我们一起来看看。

吾悦广场开业初期,曾在美团上出售代金券↓



9.21代50元,单次可用1张,乍一看的确很吸引人,可很多人在使用时,却发现并没有这么简单,来看看大伙儿的评价。









诸如此类的差评,在优惠券的购买页面里还有很多,说好的50元代金券为什么不能用?原来,美团购买的电子券,需要到商场兑换成实体券才能用↓



猫腻就出在实体券的背面,这张所谓50元通用现金券的,使用条件居然和美团电子券上的规则不一样!



电子券里的“单次可用1张”,到实体券里变成了“每单每件限用一张”。

这是什么意思呢?小编举个例子来说明。

假设奶茶店的奶茶售价10元,按照美团电子券的规则,单次使用一张,那么我们可以买五杯奶茶,刚好50元,直接抵掉一张券。

但按实体券的规则,每单每件商品限用一张,那一张50元钱的券就只能兑换到一杯10元钱的奶茶,剩下的40元就作废了。



看到这里,你是不是也觉得很坑爹?不过还没完,更坑的在后面。



有些小伙伴会说,那我买贵一点的东西,不是也挺划算吗?然而这也没这么简单,小餐饮店的单品最高价只有20多元,而大餐饮店还往往有名额限制。







那么吾悦广场方面,对此又有什么解释?

小编前往吾悦广场了解情况,工作人员拒绝现场拍摄,并把我们请到了一个房间。


以下是广场工作人员和记者的对话

红:广场工作人员    绿:记者



他们每个人买的时候,都想要最大力度的优惠,点的都是贵的,想要凑满50元再使用优惠券。

这个不行吗?



我们在上面写得很清楚,单次单件限用一张,券背面写着的。

问题是美团上没写呢?




就是有歧义在这个地方,消费者在这个地方可能误解了。





“美团券”上的“单次”

到现金券摇身变成“每单每件”

当记者问及为何有出入时

工作人员解释是美团工作疏忽了


工作人员表示目前,他们正在做统计工作——


我们总共发出了2万张券左右。据初步了解,商户大概接到七八千张,准确数量仍在统计。至于还剩下多少在外面流通着,我们统计好后会写一份报告给“315协会




那么

当美团券与纸质券出现差异时

以哪个为准呢?


小编走访了区消保委

区消保委秘书长辛央告诉我们

他们也接到了不少市民关于该消费券的投诉




区消保委秘书长辛央

根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,也享有知情权。商家在做宣传活动时,如果有限制条件,必须在第一时间清楚地向消费者表明。实体券上“每单每件商品限用一张”的规则,是事后擅自增加的,这样一个条款属于侵害消费者合法权益。



对于商场的各种解释

辛秘书长认为

这是一种不负责任的说法


区消保委秘书长辛央

至于吾悦广场跟美团或是商家之间,是否存在沟通上面,或者是活动策划上面的一些问题,这应当是吾悦广场方面自己解决的问题。不应当把这个责任推卸给消费者。聚集人气,不能去侵害消费者的合法权益。




在此

小编想替广大消费者说几句

商场经营想搞好

首要的是讲诚信

切不可店大欺客

否则既侵害了消费者的合法权益

也砸了自己的招牌!


觉得有道理

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